Tickets

Les captures d'écran de ce module seront ajoutées prochainement.

Tickets couvre la demande d'aide de bout en bout : /ticket panel pose le panneau d'ouverture, open crée un ticket, claim le prend en charge, add y ajoute quelqu'un, close le clôt et transcript en garde la trace. Le constructeur de panneaux du tableau de bord vous laisse composer visuellement le message d'accueil et définir vos types de demande, chacun avec ses questions, sa catégorie, ses rôles support et son plafond de tickets ouverts. Vous pouvez exiger une validation avant ouverture, une relecture avant clôture, et demander un avis au membre à la fin.